腾讯的AI实际应用正在大量落地！
9月16日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳举行。据介绍，本次大会的“腾讯数智成果展”展区以“智·向远大”主题，占地6600+平方米，各类AI+互动体验70+个，现场设置近110个展项，AI落地与互动体验占比超65%，集中呈现35项腾讯自研技术、全链路国际化解决方案、14个行业实践案例及生态伙伴创新成果。
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生
“最近我跟企业家朋友交流的很多，大家普遍感受到很大的竞争压力，因此，‘向智能化要产业效率，向全球化要收入规模’，已经成为企业增长的两大核心动力，也是影响未来行业格局的关键。”在众多AI落地案例之下，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在本次生态大会上表示，腾讯将全面开放AI落地能力，打造“智能化”与“全球化”两大效率引擎，助力企业稳健和可持续增长。
AI成腾讯“新业务基因”
AI已经成为腾讯的“新业务基因”。在今年的二季报中，腾讯就表示，在资本开支同比三位数增长的高投入背景下，公司当季仍实现毛利22%与经营利润18%的双增长，显示AI投入与高质量增长的正循环不断加固。
融入AI之后，腾讯相关AI的应用覆盖也越来越广。对此，汤道生介绍，在C端，腾讯元宝上线一年多，已经成为国内DAU排名前三的AI原生应用。现在，用户每天向腾讯元宝的提问量，已经达到年初一个月的总量。“今年，元宝的分析能力与互动体验不断增强，我们将元宝和微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯视频、QQ音乐等10多个应用打通，进一步提升了用户在生活、办公等多场景下的体验和效率。比如，在公众号和视频号的评论区，大家可以直接@元宝，让它总结内容，询问知识；在腾讯会议，元宝可以替你参会，自动记录会议信息，生成会议纪要。我们的ima知识库文件数量已经突破1亿，满足人们对深度知识分享和获取的需求。QQ浏览器的AI月活数，比4月增长了17.8倍。”
而在腾讯的内部业务流程中，AI也被大量应用，并取得了显著成效。腾讯将AI能力深度融入广告、游戏、社交等业务，成为腾讯的“新业务基因”。
“在广告业务上，我们通过大模型，优化广告创作、投放、推荐和效果，大幅度提升广告点击率、转化率，在今年二季度助力营销服务收入增长20%；在游戏业务上，我们用AI加速游戏内容制作，基于AI推出仿真度更高的虚拟队友和NPC的方式，吸引新玩家并提升参与度，助力游戏收入实现双位数增长。”汤道生说。
面向未来，汤道生表示，腾讯将全面开放AI落地能力，打通C端和B端的技术与场景。通过智能体解决方案、“SaaS+AI”、大模型技术“三大升级”，帮助客户和伙伴打造“好用的AI”，激发企业创新潜能，助力社会实现“以人为本”的AI发展。
AI该如何落地？
针对于目前AI到底该如何落地的问题，汤道生提出了3个方向：
一是将推动智能体解决方案的持续升级，加速AI在产业场景的深度落地与应用创新。
正如APP之于移动互联网时代，智能体将成为AI时代的主要应用载体。汤道生表示，腾讯智能体的独特优势体现在广泛的场景适配能力，依托腾讯云可以覆盖科研、生产、供应链、销售、服务等全产业链场景，沉淀标准化的行业智能体模板，加速零售、医疗、金融、教育、工业等行业的智能化升级。
汤道生举例表示，最近腾讯企点营销云就与绝味食品，开展了一次全链路AI营销实战。基于腾讯智能体开发平台结合绝味食品的业务流程及数据积累，我们联合打造了人群圈选、商品推荐、动态权益及内容生成等多个智能体。整个项目中，多个智能体“协同作战”，从用户洞察到内容推送、权益发放再到最后成交，全程智能化运营。
实践结果也非常亮眼——全链路AI营销效率达到人工组的2—3倍。在数百万的测试用户中，AI组的内容点击率是人工组的1.8倍，支付转化率是2.4倍，交易金额达到3.1倍。这些实实在在的“增效”，获得了客户的高度认可，也为更多企业提供了AI营销的创新范本。
二是全面升级“SaaS+AI”的企业应用场景，让AI无缝融入每个人的工作环境，助力个人提效，提升组织效率。
“比如，我们将AI能力全面接入代码开发、办公协同、知识管理等核心SaaS应用中。在开发场景，腾讯云CodeBuddy，帮助上百万开发者的科技创新，大幅提升研发效率与品质。它打破了上下游互相制约的瀑布流开发，变成了以AI为核心的并行模式。”汤道生说。
他还介绍，过去开发电商活动页，需要产品经理先描述需求、设计师再调整样式、开发人员编写代码，需要2天时间；现在大家有AI助力，最快只需要2小时就能完成。目前，在腾讯内很多产品，已经有超过40%的新增代码是由AI生成的，35%的任务由AI评审。程序员平均月交付数提升34%，交付周期缩短10%。
汤道生还列举了AI在办公协同领域的应用，腾讯会议、腾讯文档、企业微信等应用也全面AI化。例如，腾讯会议的AI纪要，通过智能推理，能够捕捉参会者的情绪、态度，理解意图，帮助管理者更好的理解团队意图、优化决策。近1年，腾讯会议AI功能用户量同比增长150%+，帮助越来越多人提升效率。“我自己就经常用腾讯会议来面试，新的AI纪要功能还可以实时解析应聘者回答中体现的应对能力与态度，方便做综合评估。”
三是持续迭代底层大模型，夯实AI创新的技术底座，为多元应用注入更强劲的智能。
汤道生介绍，过去1年，腾讯混元密集发布了30多个模型。其中一个重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，实现更强的模型性能，从而加速模型在产业中的落地。
“我们推出了0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等多款开源小模型，手机和电脑上都能流畅运行，真正实现技术普惠。比如在腾讯手机管家，我们用小尺寸模型提升垃圾短信识别准确率，实现毫秒级拦截。最近开源的混元翻译模型就是一个7B模型，它在2025国际机器翻译大赛的31个单项中，拿下了30个第一名。”汤道生说。
在多模态和3D世界模型等前沿领域，汤道生表示，腾讯也在持续探索。混元3D模型在开源社区的下载量超过260万，行业排名第一，并且在质检和设计领域成熟商用。头部3D打印厂商拓竹科技、创想三维，都全面接入腾讯混元3D。零基础新手输入一张图，就能快速生成3D模型并进行打印，大幅提升了建模效率。
“不要200斤的虚胖”
而在AI之外，腾讯的另一个关注重点是“全球化”。
汤道生表示，当前，全球化进程面临多重挑战：如何选择最合适的市场切入？如何灵活应对不同国家的合规要求？如何快速抓住海外用户的新需求？这些问题的解答，是企业拓展全球市场的关键。
汤道生介绍，这些年，腾讯已把在国内市场打磨成熟的拳头产品输出到海外。比如腾讯云音视频、边缘安全加速平台、小程序平台、AI数智人等，已经成为很多企业布局全球市场的“标配”。
同时，腾讯也在全球新增更多的可用区、完成多项产品和功能升级，全面适配全球技术生态。3年来，腾讯云国际业务持续高双位数增长，服务全球客户数同比去年翻番。
“比如我们深度服务印尼最大的互联网企业GoTo集团、泰国的正大集团、阿联酋电信e&UAE、法国电信Orange、日本最大的餐厅预订平台Tabelog等知名国际客户，也帮助美团Keeta、美的、泡泡玛特、杨国福麻辣烫等一系列中国企业加速出海进程。同时，90%以上的互联网企业和95%以上头部游戏公司，出海都选择了腾讯云。”汤道生说。
此外，汤道生还坦言，3年前，腾讯提出“宁要150斤的肌肉，也不要200斤的虚胖”。“今天，我可以很自豪地说，经过这几年持续聚焦核心产品和技术，减脂增肌，腾讯云已经成为云市场上极具竞争力的‘健硕参赛者’。我们在音视频、即时通信、游戏云、数据库等核心产品及行业赛道上，获得了十多个第一。”
校对：祝甜婷
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